Procon

Hva er Procon:

Procon er akronymet for Forbrukerbeskyttelse og Beskyttelsesprogram, representert av et organisatorisk grunnlag som er ansvarlig for å bidra til å formidle konflikter mellom forbrukere og leverandører av produkter og tjenester .

Procon er knyttet til Justisdepartementet og Forsvar for statsborgerskap, som fungerer som et offentligrettslig juridisk institutt.

Det finnes Procon-enheter i alle brasilianske land, samt flere av sine kommuner. For at en Procon skal eksistere i en bestemt lokalitet, må den imidlertid først godkjennes ved dekret av en statslov som offisielt definerer driftsforholdene.

Hovedformålet med Procon er å sikre mekling av motstridende saker mellom kunder og forbrukere misfornøyd med tjenestene eller produktene som er gjort tilgjengelige av et bestemt firma eller etablering, for eksempel. Forbrukerne bør søke Procon fra regionen der de lever for å klage.

Hvis Procon ikke kan avgjøre en avtale mellom begge parter, henvises saken til sivile sivile domstol hvor lokaliteten er registrert.

Som fastsatt i forbrukerbeskyttelseskode (lov nr. 8.078, datert 11. september 1990), blir procons - statlige og kommunale - og andre enheter som forsøker å forsvare forbrukeren, trimmet og tilhører det nasjonale forbrukerbeskyttelsessystemet.

Se også: betydningen av forbrukerretten.