Serviceordre

Hva er en bestillingstjeneste:

En ordre av tjeneste (OS) er et formelt dokument utstedt i et selskap der all informasjon om en tjeneste som tilbys av den er beskrevet.

Når et selskap planlegger å utføre en tjeneste (enten på forespørsel fra en kunde, avtale eller annen grunn), utarbeides en serviceordre som skal inneholde all nødvendig informasjon for å utføre aktiviteten.

Tjenesteprosessen kan være knyttet til en ekstern tjeneste (leveres til en kunde) eller til en intern tjeneste (levert i selskapet selv).

Hvor viktig er en serviceordre?

Fordi den inneholder all informasjon relatert til jobben, tjener serviceordren flere viktige formål og fungerer som:

intern registrering av selskapsaktiviteter
instrument for intern produktivitetskontroll
regnskapskontrollinstrument
detaljert beskrivelse av kundeservice
detaljert beskrivelse av tjenesten for de tjenestemenn som er ansvarlige for å gjennomføre den
servicekvittering

Bestilling av tjeneste i arbeidssikkerhet

Tjenestegangen er spesielt viktig i arbeidslovgivningen. Artikkel 157, II i konsolideringen av arbeidsloven - CLT fastsetter at:

Artikkel 157 - Det er opp til selskapene:

Jeg - [...]

II - å instruere de ansatte, gjennom arbeidsordre, om forholdsregler som skal tas for å unngå arbeidsulykker eller sykdommer;

Når virksomheten overfører arbeidstidsordre til den ansatte for å utføre arbeidstakeren, må dokumentet derfor beskrive i detalj alle risikoene som er involvert i aktiviteten. I tillegg må selskapet gi alt passende sikkerhetsutstyr og forhold for å minimere disse risikoene.

I denne sammenhengen fungerer serviceordren som en garanti for at arbeidstakeren er oppmerksom på arbeidsforholdene og at han må overholde selskapets sikkerhetsregler.

Hvordan lage en arbeidsordre

Det er ingen absolutte regler for hvordan en bestillingsordre skal utarbeides. For at dokumentet skal utføre sitt formål, må det imidlertid inneholde:

nummer på serviceordren (fordi det er et dokument av ekstrem betydning, anbefales det å være lett å identifisere)
Fullfør kvalifisering av selskapet og tjenesteleverandørene
full kundekvalifisering
detaljert beskrivelse av tjenestestyrken så vel som dens verdi
detaljert beskrivelse av service risiko
dato for utstedelse av dokumentet
dato for serviceutførelse
firma og kunde signatur

Husk at serviceordren kan variere avhengig av arten av aktiviteten, så ikke alle elementene nevnt ovenfor er påkrevd.